售前服務

科盯銷售顧問將針對每個客戶的不同需求,用專業的目光,認真的態度以及實用的出發點為客產量體裁衣,度身訂做一份合適、具體、完美的裝卸貨搬運方案。

 

售中服務
科盯銷售顧問根據相關施工方案,對具體的、有技術要求的位置或場所負責協助指導施工,以利于日后設備的順利安裝及正常運行,提供設備可操作環境以及提高設備的使用效果和效益。這一環節亦很重要,但常常被忽略,以致給客戶造成麻煩及損失,但科盯公司從不放棄對該環節的重視。

安裝交接
所有的產品都將由專業的售后工程師隊伍來完成安裝,負責將設備調至最佳工作狀態,并對用戶進行現場安全、操作及保養的培訓、演示,交付工作以客戶簽字認可才準以結束,力求高質量、高水準。

 

維修服務
在保修期內,凡因產品質量問題引起的故障,科盯公司將及時免費為客戶排除故障;保修期后,科盯公司以優惠價格提供終生的、優質的維修保養服務。

 

服務質量
科盯售后服務工程師都經過嚴格的培訓,更有裝備精良的售后服務工程車,以保證快捷的服務響應及服務效率。科盯公司的目標:上海地區4小時內上門服務;其它地區72小時上門服務。

 

配件庫存
科盯公司擁有充足的零配件庫存,以保證客戶設備出現緊急故障時維修之用,提高生產效率。

 

用戶訪問
我們的售后服務工程師將定期地拜訪客戶,為用戶解決產品使用與維護上的技術疑點,并了解科盯產品的使用狀況,以便提出合理的建議,盡量避免因設備緊急故障給客戶造成不便。

 

維護合同
客戶可以根據自己的需要與科盯公司簽定設備保養合同或全面維修合同,以便可以把有限的精力專門用在更重要的工作。

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